Marketing de influencers: cómo incorporarlo a tu estrategia de marketing

Seguramente hayas oído hablar del marketing de influencers últimamente, porque es tendencia pura. Junto a otras nuevas formade marketing, como el content marketing, el social media o el de guerrilla, se alza hasta lo más alto últimamente el marketing de influencers. Aunque lleva poco tiempo entre nosotros, sus sorprendentes resultados a nivel de ROI llaman la atención de los profesionales del sector.

¿Cuánto sabes sobre los influencers? ¿Sigues a alguno en las redes sociales? ¿Has pensado cómo podrían ayudar a que tu estrategia de marketing despegue?

 

¿Qué es el marketing de influencers?

El marketing de influencers sucede cuando una empresa decide tabajar con personas influyentes del sector, líderes de opinión, para producir piezas de marketing de contenidos, con el objetivo de conseguir alcanzar así a una mayor audiencia.

Una marca de zapatos, llamémosle Zapatásticas, le regala a un youtuber especializado en contenidos sobre moda su nuevo modelo de zapatillas deportivas. A cambio, el youtuber publica un vídeo haciendo el unboxing del producto.

Con este acuerdo, el youtuber gana unas zapatillas y la marca consigue que los 70.000 seguidores del influencer vean un vídeo en el que les cuenta las características del nuevo producto. ¡Tadán! Esto es influencers marketing, así, muy simplificado.

 

¿Qué es un influencer?

Vamos a viajar durante unos segundos a nuestra tierna infancia, cuando íbamos al cole, como si de una sesión de hipnosis se tratase este post.

¿Recuerdas a ese niño o a esa niña que tenía un carácter colorido y alegre por naturaleza, y que le caía especialmente bien a todos tus compañeros?

Seguramente puedas pensar en una prenda de ropa que se puso, en un juguete que llevó al cole o en una expresión que un día salió de su boca y, desde ese momento, un montón de otros niños de la clase decidieron que eso estaba de moda, ¡instantáneamente!

Y salieron corriendo a pedirles a sus padres que les comprasen esa camiseta, o que les regalasen esa consola o empezaron a intentar usar esa expresión en cualquier contexto posible.

Bueno, pues esa niña o ese niño en concreto era un influencer. Porque sí, ya había influencers en los 80, en los 90 y en la antigua Grecia.

Un hombre con logos de redes sociales, influencerA día de hoy, en el contexto del marketing digital, entendemos como influencer a una persona que tiene unos cuantos miles de followers, fans y suscriptores y que consigue fácilmente retweets, likes o hasta invitaciones para dar conferencias. Algunos incluso tienen publicado un libro o dos, por jóvenes que sean.

Lo más importante es comprender que para ser influencer no llega con ser popular, sino que hay que tener el poder de persuadir a los seguidores para que lleven a cabo una acción deseada.

 

¿El influencers marketing funciona realmente?

Sí. Siguiente pregunta…

Vale, no se puede dar una respuesta sin aportar datos, así que vamos allá.

Las empresas generan 6.50$ por cada 1$ invertido en marketing de influencers. El marketing de influencers es el que está creciendo con más rapidez, superando cómodamente a otros canales como el marketing de afiliados, el display o el paid search marketing.

Influencer Marketing Study de Tomoson

 

El 70% de los suscriptores en Youtube encuestados confían más en los youtubers que en las celebridades de los canales tradicionales

The Youtube Generation Study

El 71% de los consumidores encuestados afirman tener más posibilidades de hacer una compra basándose en una referencia que les llega de las redes sociales.

Estudio de Hubspot

En 2016, un 84% de las marcas encuestadas tenía interés en comenzar a usar estrategias de marketing de influencers. Y, en 2017, un 62% de las mismas ya las habían puesto en práctica.

The state of influencers marketing 2017 de Launchmetric

En 2016, el 57% de las compañías de moda y belleza usaban influencers como parte de sus estrategias de marketing, mientras quen otro 21% planeaban incluir este tipo de marketing en sus campañas de 2017

The rise of influencers – A fashion and beauty monitor report

¿Cómo se hace marketing de influencers?

Eso, ¿cómo se hace? ¿Buscamos en Twitter a la persona que tenga más seguidores y le pedimos que diga cosas bonitas sobre nuestra marca? Bueno, como te puedes imaginar, no es tan fácil la cosa.

Los influencers han ido evolucionado mucho en los últimos años hacia una profesionalización de su trabajo y de su papel en el mundo del marketing, puesto que cada vez son más las ofertas que reciben por parte de las marcas.

 

Cada vez más marcas acuden a los influencers

 

Ahora que tienen años de experiencia a sus espaldas, son capaces de desarrollar contenidos estratégicos y campañas más sofisticadas. Los influencers llevan a cabo campañas de marketing en cada una de las redes sociales más pobladas, como son Facebook e Instagram. En general, en todas aquellas redes con mucha actividad en las que se puede explotar el componente visual de sus acciones.

Instagram es quizá la red en la que el marketing de influencers está brillando con más fuerza, especialmente para campañas de sectores como son la gastronomía, la moda o el lifestyle. En esta red social, algunos influencers cuentan con millones (¡millones!) de seguidores y miles de ellos interactúan cada día con las publicaciones de sus ídolos. ¿Qué tal te suena esto?

 

Las marcas y los influencers establecen una relación que se construye sobre los incentivos pero, ¿por dónde se empieza una estrategia de marketing de influencers?

 

Guía paso a paso para tu campaña de marketing de influencers

Veamos cómo poner en marcha esa relación entre la marca y el influencer, paso a paso.

 

#1 ¿Qué objetivos quieres conseguir con tu campaña?

Esta es la primera pregunta que nos tenemos que hacer antes de poner en marcha cualquier acción de marketing, del tipo que sea. ¿Qué queremos conseguir? ¿Cuál es nuestro objetivo?

En el caso del marketing de influencers, algunas de las metas más habituales pueden ser:

  • Conseguir nuevos leads
  • Llegar a un sector de público nuevo
  • Conseguir más seguidores en las RRSS
  • Visibilizar nuestro producto
  • Impulsar las ventas
  • Fidelizar a nuestros seguidores
  • Mejorar la imagen de marca

 

#2 ¿Quién es el influencer adecuado para mi campaña?

Vale, este paso es de suma importancia, muchas estrategias de marketing de influencers han fracasado estrepitosamente en este punto. ¿Por qué? Fácil: no tiene sentido buscar a aquel influencer que más seguidores tenga, sino que la persona que escojamos tiene que cumplir unas características más importantes para el éxito de la campaña que el número de followers:

 

Tiene que tener relevancia en nuestro sector

Si el influencer con el que queremos trabajar se dedica a comentar videojuegos y nosotros vendemos embutidos… Bueno, creo que es evidente que no habrá química.

 

Debe estar alineado con los valores de nuestra marca

Si contactamos con un influencer vegano, cuyos vídeos de éxito son recetas de comidas veganas, y nosotros vendemos embutidos… Otra vez, no, no va a funcionar.

 

Tiene que desarrollar sus campañas en la red social en la que esté nuestro público

Si sabemos que nuestro buyer persona es una chica de 16 años que adora los selfies y a las Kardashians, está claro que el influencer que escojas tiene que triunfar en Instagram más que en Twitter.

 

Dos abuelos molones en un vídeo viral de YouTube

 

Una vez tengamos claro que el influencer escogido es un referente para nuestra industria, es el momento de pensar en su tirón social:

  • Alcance: ¿A cuántos usuarios llegaríamos a través de él o ella?
  • Relevancia: ¿Es un usuario verdaderamente activo en las redes? ¿Publica contidos con una periodicidad adecuada? ¿Son de calidad esos contenidos?
  • Engagement o compromiso: ¿La gente responde a sus publicaciones? ¿Tiene muchos likes, shares y comentarios? Los usuarios con los que interactúa, ¿forman parte de tu target?

Como conclusión de este apartado, ten en cuenta que de nada nos sirve trabajar con un influencer al que le siguen millones de personas, si entre esos millones de personas no encontramos a nuestro buyer persona. ¿Sabes cómo crear a tu buyer persona? ¡Porque es verdaderamente útil!

Es esencial estudiar detenidamente la audiencia del influencer y sus publicaciones hasta el momento para tener bien claro sobre qué suele hablar, de qué tipo productos y servicios acostumbra hacer reviews, cuáles son los temas en los que mejor se desenvuelve, qué tipo de críticas recibe y si tiene muchos fans o demasiados haters, entre otros datos que nos puedan resultar interesantes.

 

#3 ¿Qué quieres transmitir con tu campaña? ¿Qué formato tendrá?

Es muy importante que todo lo que rodee a la pieza de contenido que vayas a crear de la mano del influencer esté en armonía tanto con tu marca como con la suya. Una vez llegado a un acuerdo en este sentido, ¡el único límite es vuestra creatividad!

Elige el canal adecuado y el formato ideal para conseguir el objetivo que te hayas marcado en el primer paso. Las formas en las que el influencer puede entrar a formar parte de tu estrategia de marketing son infinitas, así que ahí van algunas ideas:

  • Una review o un unboxing de tu producto en su canal de YouTube
  • Llevar puesto uno de tus productos -gafas de sol, prendas de ropa, complementos…- en su próxima foto de Instagram
  • Escribir un post como invitado en tu blog
  • Concederte una entrevista distendida, en cualquier formato
  • Ser embajador de algún evento organizado por tu marca

 

#4 ¿Estás creando contenido relevante con tu campaña, centrado en el usuario?

Un tip para recordar: la calidad del contenido juega un papel esencial en el éxito de cualquier estrategia de marketing de influencer. Asegúrate que la persona que escojas cree contenido atractivo, único y relevante, con un diseño o composición visual irresistible. No tiene sentido hacer marketing de influencers sin antes tener muy claro qué es el marketing de contenidos y cómo ponerlo al servicio de tu estrategia.

Puede ser que el influencer produzca contidos para ti, como invitado en tu estrategia, o puede ser que tú seas quien produzca esos contenidos y la participación del influencer se limite a compartirlos o a comentarlos.

Sea como sea, asegúrate de que el contenido que vais a lanzar dentro de tu estrategia de marketing resulte de utilidad para la audiencia. Recuerda que estamos aquí para poner en práctica la metodología del Inbound Marketing, o sea, para atraer la atención de los usuarios, no para invadirlos ni para interrumpirlos con piezas que no tienen ningún interés para ellos.

 

#5 ¿Qué va a ganar el influencer si colabora contigo?

Ya has localizado a tu media naranja en forma de influencer: alineado con los valores de tu marca, con una audiencia que coincide con tu público objetivo y, además, con un buen número de seguidores que interactúan a menudo con sus contenidos de calidad. Recuerda que no tienes que centrar tu búsqueda en una sola personalidad, puedes hacer una lista en la que recojas varios posibles candidatos.

Y ahora, ¿qué?

¡Es hora de declararte! Haz una oferta que no pueda rechazar. Para ponerte en contacto, dependiendo de lo famoso y cotizado que el influencer sea o no, tendrás que contactar con él directamente, a través de su agente o de una agencia.

Asegúrate de presentar un plan bien estructurado que sea motivador y atractivo, y deja claro desde el principio de qué manera la estrategia que le están planteando suma valor para ambas partes. Explica la estrategia con la máxima claridad y no olvides incluir cuándo quieres llevarla a cabo, qué formato quieres que tenga, cuánto tiempo durará, qué objetivos tienes, cómo será el pago o incentivo, etc.

 

marketing de influencers

 

#6 ¿Cuáles son los resultados que vamos a medir?

Una vez más y como siempre, vamos a repetir -sí, aunque seamos pesados- que una campaña de marketing no termina en el “y fueron felices y comieron perdices”. Hay que medir, analizar, comparar e interpretar con índices y métricas los resultados obtenidos.

Dependiendo de los objetivos que nos hayamos marcado, tendremos que asegurarnos de recopilar los datos necesarios para obtener los KPIs que nos permitan entender y evalucar nuestra campaña de marketing de influencers. La meta final en este sentido es ser capaces de calcular el ROI, el Retorno de Inversión, para saber si nuestro esfuerzo ha sido un éxito y qué aspectos podemos mejorar.

Algunos de los datos que te puede interesar medir durante la campaña, como ejemplos:

  • Cantidad de personas que han visto la pieza de contenido
  • Incremento de visitas y tráfico que ha llegado a tu web a través de esta acción
  • Seguidores, menciones y demás interacciones que has conseguido en tus redes sociales a través de la campaña
  • Conversiones obtenidas por este medio

 

Ventajas de hacer marketing de influencers

A estas alturas, seguro que ya tienes claro cómo empezar tu campaña de marketing de influencers, ¿verdad? Puede que incluso tengas en la cabeza a algún creador de contenidos que pueda ser ideal para tu estrategia.

Para animarte a que des ese paso que separa las ideas de las acciones, vamos a enumerarte una serie de beneficios que puedes obtener si llevas a cabo una estrategia de marketing de influencers sólida:

  • Puedes conseguir un aumento considerable en el engagement de los perfiles sociales vinculados a tu marca, un verdadero boom de ruido positivo que te abrirá muchas puertas si sabes aprovecharlo.
  • Un influencer puede conseguir con facilidad que un contenido que a ti te interesa especialmente, como la promoción de tu nuevo producto, se haga viral.
  • Una estrategia de este tipo puede ayudarte a cambiar, mejorar o aportar visibilidad a tu imagen de marca, para que la percepción del público se acerque más a la idea que tú quieres transmitir.
  • La reputación de tu marca y, por consiguiente, de tus productos y servicios también se verá beneficiada por la conexión con este influencer, que es una persona en quien la audiencia confía.
  • Puede mejorar el SEO de tu página, dado que es probable que los seguidores del influencer con el que trabajes decidan crear, compartir y enlazar contenidos relacionados con tu marca, sumando autoridad y aumentando el tráfico de tu web.
  • Trabajar con un influencer se basa normalmente en crear contenidos interesantes para tu audiencia. Esto quiere decir que se trata de una publicidad no invasiva, sino que aporta valor e información útil a los usuarios.

 

Inconvenientes del marketing de influencers

Los errores más comunes que han llevado a muchas campañas de marketing de influencers al fracaso se podrían haber evitado con una buena planificación previa: saber quién es el influencer realmente, cuáles son sus polémicas y si su visión coincide y encaja con la nuestra.

Sin embargo, aun teniendo todos estos factores en cuenta, hay cosas que pueden salir mal y causar estragos para la marca. Estos son algunos de los principales inconvenientes del marketing de influencers:

 

Las métricas de las RRSS no siempre aportan información precisa para la marca

Que un influencer tenga muchos seguidores e interacciones es súper importante, pero a veces puede ser más una ilusión que una realidad relevante. Es posible que esos seguidores no se interesen por nuestra marca, que visiten los perfiles del influencer por otro motivo pero que no tomen decisiones por lo que él o ella aconseje. ¡Un influencer no siempre tiene influencia en este sentido!

 

Una gran cantidad de reacciones, ¡pero ojo con las negativas!

No hay forma de asegurarnos de que los seguidores del influencer se vayan a tomar bien la campaña; puede que esta produzca también rechazo u opiniones negativas en las redes. Tristemente, existen muchos ejemplos de marcas que apostaron por campañas de marketing de influencers para acabar convertidas en el hazmereir de la comunidad por culpa de una mala actuación del influencer.

 

La vinculación del influencer a la marca también funciona con las polémicas

Es genial que el público relacione nuestra marca con un personaje querido y admirado pero, ¿qué pasa cuando este se ve envuelvo en una polémica y pasa a ser detestado? En estos casos, la compañía ser verá también manchada y afectada por la controversia.

 

Ojo con molestar a los fans del influencer

Si no cuidamos la frecuencia de nuestras apariciones en los contenidos del influencer y si estas no son contextualizadas y amables, podemos causar la ira de los seguidores del personaje. Estaríamos molestándoles con nuestros anuncios, interrumpiendo los vídeos o las publicaciones que tanto disfrutan sus seguidores. Acabaríamos siendo algo así como los anuncios publicitarios tradicionales que nos cortaban la película de la tele en el mejor momento.

 


Ya no tienes excusa, puede que hoy sea el primer día del resto de la vida de tu estrategia de marketing gracias a la colaboración con el influencer de tus sueños.¿Te ha quedado alguna duda sobre cómo ponerte manos a la obra con el marketing de influenters? ¡Pregúntanos lo que quieras! 🙂 Estamos aquí para ti.

>

¡A nosotros también nos gustas!

Ya que hemos hecho match, ¿qué tal si mantenemos el contacto?

Política de privacidad

¡Allá vamos! Confirma tu dirección a través del correo que te enviaremos a continuación.